Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler, evveotesi.com'a ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; evveotesi.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
www.evveotesi.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.
Satışını yaptığımız tüm ürünler stoklu ürünlerimizdir.
Hafta içi saat 16:00, Cumartesi günleri saat 12:00'a kadar sisteme girilen siparişleriniz, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Sipariş saatiniz mesai saatleri dışına, pazar ve resmi tatillere denk geldiği takdirde bir sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir.
Gönderilerimizi anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile yapmaktayız.
Talep etmeniz durumunda Yurtiçi Kargo ile de gönderim yapılmakta.
Siparişinizi tamamlarken sepetinizde 3.sıradaki ödeme adımına geldiğinizde, arzu ettiğiniz kargo firması seçimini yapabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünlerin toplam desisine karşılık gelen anlaşmalı kargo fiyatları, sipariş toplamınıza eklenir.
Üye olmanız gerekli değildir, misafir kullanıcı olarak da siparişinizi sonuçlandırabilirsiniz.
Misafir kullanıcılar, sadece site üyelerine yönelik indirimlerden faydalanamaz.
Satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri, ürün resminin altında bulunan sepet ikonuna basarak sepetinize ekleyiniz.
Sepetinize eklerken o üründen kaç adet satın almak istediğinizi belirtiniz.
Sepet ekranında “Satın Al” butonu ile bir sonraki “Adres” ekranına geçerek, fatura ve teslimat adres bilgilerinizi giriniz.
“Devam” butonuna tıklayarak “Ödeme” ekranına geçerek, ödeme yapmak için kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerinden birini seçiniz.
“Ödeme” ekranında, sipariş toplamının altında yer alan “ön bilgilendirme formu” ve “mesafeli satış sözleşmesini” okuyup onayladığınızı belirtir kutuları tıklayınız.
“Siparişi tamamla” tuşuna bastığınızda siparişiniz seçtiğiniz ödeme şekline bağlı olarak sonuçlandırılacaktır.
Siparişiniz sonuçlandığında “Onay” sayfasına yönlendirileceksiniz. Ekranda iletilen sipariş numaranızı lütfen not ediniz.
Siparişinizin tümünü veya içeriğindeki belli ürünlerin iadesini, ürünlerin tarafınıza ulaşmasını takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan işlemler sonrasında gerçekleştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, MNG Kargo Firması ile NT Mağazacılık A.Ş. adına, karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.
İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İade işlemleri ile ilgili her türlü sorunuzu info@evveotesi.com adresine yazabilirsiniz.
200TL ve altı yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmektedir. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.
İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal kutu üzerine, ürünün tekrar satışa sunulmasını önleyecek şekilde, kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi maalesef gerçekleştirilemeyecektir.
Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (kulaklık, bijuteri, yastık vb.), kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, elektronik ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.
Siparişlerinizin gönderimi, siparişinizi sonuçlandırırken 3.sıradaki ödeme adımında adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz kargo firması ile sağlanmaktadır.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo'dur.
Siparişiniz, tercih etmeniz durumunda Yurtiçi Kargo ile de gönderilir.
Promosyon kodu, belli zamanlarda üyelerimize yapacağımız kampanyalar için kullanılan şifrelerdir.
Bu şifreler kayıtlı olduğunuz e-mail adresinize gönderilir.
Ürününüz size teslim edildikten itibaren, tarafımıza iade etme süreniz 15 gündür.
Satışını yaptığımız tüm ürünler stoklu ürünlerimizdir.
Hafta içi saat 16:30, Cumartesi günleri saat 12:00'a kadar sisteme girilen siparişleriniz, aynı gün içerisinde işleme alınıp kargoya teslim edilir.
Sipariş saatiniz mesai saatleri dışına, pazar ve resmi tatillere denk geldiği takdirde bir sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilebilmektedir.
Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir.
Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir.
Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz.
Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.
Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.
Ürünleri kargo yetkilisi husurunda önce teslim alınız, takiben yine kargo yetkilisi yanında ambalajı açınız. Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise; kargo yetkilisinden durum tespit tutanağı tutmasını isteyiniz. Vakit kaybetmeden tarafımıza telefon veya e-mail yoluyla ulaşmanızı rica ederiz.
Sipariş numaranıza istinaden, teslimatla ilgili probleminiz kayıtlarımıza işlenecektir.
Ürünlerinizin anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak tekrar tarafımıza gönderlmesini rica ederiz.
Hasarlı ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Not: İade için, montaj gerektiren ürünlerin, montajının yapılmamış olması gerekmektedir. Elektronik ürünlerde eğer ürün kullanıldıysa servis raporuna ihtiyaç vardır.
Teslim edilecek ürünün orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Gönderi alanımız, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firmasının gönderi alanı ile sınırlıdır.
Kargo gönderim bedeli sepetinizdeki ürünlerin toplam desisine karşılık gelen anlaşmalı fiyatlar üzerinden hesaplanır ve sipariş toplamınıza eklenir.
200tl üzeri siparişlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Sepetinize eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder.
Evveotesi.com kullanıcıların fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünleri size rezerve etmez.
Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
Hasar tespit tutanağı, ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Siparişlerinizin teslimat alanı, gönderim yapılmasını tercih ettiğiniz kargo firmasının gönderim alanıyla sınırlıdır. Siparişiniz, kargo firmalarının standart hizmet alanları kapsamındaki adreslere, alıcı teslimi olacak şekilde (kapınıza kadar) teslimat edilir.
Kargo firmaları standart hizmet alanları dışında kalan yerleşim merkezlerine, bazı durumlarda mobil servisleri ile hizmet verebilmekte. Mobil alan olarak tanımlanan bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da yerleşim birimleridir. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri ve kargo ücretleri farklılık gösterebilmektedir.
Sitemizde, siparişinizin son adımında hesaplanan kargo ücretleri, kargo firmalarının standart hizmet alanları kapsamındaki adreslere alıcı teslim gönderim ücretleridir. Bu alanlar dışındaki mobil alan kapsamındaki adreslere teslimat yapmamaktayız, siparişinizi, adresinize en yakın teslimat şubesi teslimi göndermekteyiz.
